常見問題 FAQ

Q: 商品需追加多久呢？有沒有現貨？

A：【商品大部分為現貨，選項上若有標示日期則是預購】，如商品缺貨追加大約需要7~30個工作天(不包含假日)。

       買家包裹出貨時間則需視廠商實際交貨狀況(可能會有商品卡關、運送到貨時間差、品檢未合格、交錯款式...等狀況導致延遲)，此為預估的平均交貨時間，非最準確的實際情況。每一款式是否現貨供應，可參考商品頁的最新庫存狀態表。

Q：現貨商品何時會收到?

A：現貨部分今天下單預計3天內出貨(假日休息不出貨)

       新竹物流 (每3天統一出貨1次, 實際配送以物流為準)

Q：這件商品我穿什麼尺寸？穿起來適不適合？

A：因每個人的身型比例都不同，請依平常穿的衣服尺寸，與商品網頁的"尺寸說明"之內容比對參考。

Q：請問有實體店面嗎？是否可以面交？

A：沒有實體店面，也無法面交唷

Q：退換貨步驟

A：收到包裹請立即檢查(瑕疵，寄錯商品)， 3日內聯絡客服，並填寫退換貨表格放於包裹內

      台灣區請詳見頁尾，台灣區售後服務之換貨流程

      香港區請詳見頁尾，香港區售後服務之換貨流程

Q：已經結帳還能加購商品、變更尺寸、拆併單或改成其他付款方式或運送方式嗎？可以取消嗎？

A：訂單一經送出如須更改，請務必再聯繫客服喔！如需取消購買商品，請於訂單顯示"出貨中"之前，請客服人員協助取消處理。

※提醒您：重新訂購時商品的庫存及價格，將以重新訂購當時網頁所顯示的資訊為準。

Q：如何辦理退換貨？可以只申請部份退貨嗎？

A：可以（如有更換尺寸或是更換款式需求，與客服聯繫更改商品的項目，連同商品一併寄回）

收到商品（隔天開始計算）七天內，請直接私訊客服LINE:Flydoris 申請辦理『部份』或『整筆』退貨。

 ※提醒您：超過7日鑑賞期，一律無法受理退換貨。

Q: 棉質或是蕾絲材質可以烘乾嗎?

A:  建議不要烘乾，以免破壞衣服本質，送乾洗為佳。

Q: 水洗標上DRY CLEAN ONLY是否完全無法水洗?

A: 為避免破壞衣服本質，送乾洗為佳。

Q: 雪紡或是絲緞材質可以熨燙嗎?

A: 建議低溫熨燙，若溫度太高可隔一塊布再行熨燙唷。